Kommer inte in på Facebook på mobilen

Det är verkligen frustrerande när du kommer inte in på Facebook på mobilen. Många kämpar med inloggningsproblem just nu, men lugn - det finns enkla lösningar. De flesta problem löses på bara några minuter om du följer rätt steg (och det är faktiskt inte så komplicerat som det kan verka).

De vanligaste orsakerna

Tre saker orsakar oftast inloggningsfel: nätverksproblem, föråldrad app och Facebooks säkerhetskontroller. Facebook blockerar ibland inloggning från nya enheter eller nätverk för att skydda ditt konto. Felmeddelandet "Prova en annan enhet" dyker upp när Facebook upptäcker något misstänkt. Det är systemets sätt att hålla dig säker, även om det är irriterande.

Enkla lösningar du kan testa nu

Prova dessa steg i ordning - de löser 70-80 procent av fallen:

• Kontrollera nätverk: Byt mellan Wi-Fi och mobildata. Starta om routern om det behövs. Ibland är det bara detta som krävs.
• Stäng och starta om: Tvinga stäng appen helt. Vänta 30 sekunder, öppna igen. Starta om telefonen också - en klassisk trick som funkar.
• Uppdatera appen: Gå till App Store eller Google Play. Sök Facebook och installera senaste versionen. Föråldrad app är ofta problemet, tyvär.
• Rensa cache: På Android: Inställningar > Appar > Facebook > Rensa cache. På iPhone: Avinstallera och installera om.
• Avinstallera och installera om: Håll nere appikonen, välj Avinstallera. Hämta en ny från butiken.

Om du glömt lösenordet eller misstänker hack

Använd facebook.com/login/identify i webbläsare för att återställa lösenordet. Du får en kod via e-post eller mobil. Kontrollera aktiva sessioner i kontoinställningar om du tror ditt konto är hackat. Logga ut från alla enheter direkt. Aktivera tvåfaktorsautentisering för extra säkerhet - gå till Inställningar > Säkerhet.

När inget hjälper

Prova webbversionen m.facebook.com som tillfällig lösning. Checka Facebooks statussida för större avbrott - miljoner kan påverkas samtidigt. Om problemet kvarstår efter allt detta, kontakta Facebooks support via Hjälpcentrum. De kan ofta lösa det snabbare än du tror. Ge dem några detaljer om felet och vilken telefon du använder, så brukar det ordna sig.